On Demand Delivery
Vaši zákazníci ocení nabídku různých možností doručení.
Doručení na vyžádání (ODD) vede k maximální spokojenosti zákazníků
Zákazníci obdrží svou objednanou zásilku v době, která jim vyhovuje. Služba DHL On Demand Delivery (ODD) nabízí příjemcům zásilek různé praktické a flexibilní možnosti doručení. Jinými slovy, vaši zákazníci si mohou vybrat, kdy, kam a jak jim DHL Express zásilku doručí. DHL Express tak zajišťuje, že doručení proběhne stejně hladce jako online nákup.
Co chtějí spotřebitelé?
- Maximální flexibilitu a pohodlí.
- Proaktivní informování o stavu odeslaných zásilek pomocí SMS nebo e-mailu s předpokládaným datem doručení.
- Možnost rozhodnout se kam, kdy a jakým způsobem se doručení uskuteční.
Co nabízí společnost DHL Express?
- ODD od DHL Express nabízí příjemci flexibilitu. Můžete si vybrat, kam, kdy a jak bude zásilka doručena.
- S ODD si jako odesílatel můžete vybrat, zda budete své zákazníky aktivně informovat o cestě jejich zásilky.
- Příjemce se rozhodne online, jaká možnost doručení mu vyhovuje.
Získejte z online světa maximum
DHL Express je jediným poskytovatelem služeb, který tuto službu nabízí ve velkém měřítku. Doručení na vyžádání (ODD) je k dispozici ve více než 45 jazycích ve 150 zemích, což pokrývá většinu globálního obchodu a online maloobchodních aktivit. Služba ODD vám pomůže odlišit váš internetový obchod od konkurence, zvýší online konverzi a zlepší zkušenost vašich zákazniků z nákupu.
Spokojení zákazníci? Využijte službu DHL On Demand Delivery!
Po předání zásilky společnosti DHL Express obdrží příjemce okamžitě SMS a/nebo e-mailovou zprávu a bude informován o předpokládaném datu doručení. Zpráva obsahuje odkaz na webovou aplikaci ODD, která je dostupná z jakéhokoli chytrého telefonu, tabletu nebo počítače.
Pomocí systému ODD se příjemci mohou sami rozhodnout v aplikaci ODD, kam, kdy a jak jim bude zásilka doručena.
V den doručení obdrží příjemce další SMS a/nebo e-mail s informací, kdy může zásilku očekávat. Pokud si zákazník nezmění možnst doručení v ODD, doručíme zásilku jednoduše na původní adresu a v původně stanoveném datu doručení.
Díky našim SMS a e-mailovým zprávám příjemce vždy ví, kdy mu bude zásilka doručena. Flexibilní možnosti doručení znamenají také menší počet vrácených zásilek pro vás jako odesílatele.
CO JE DORUČENÍ NA VYŽÁDÁNÍ?
ODD je služba, jejímž cílem je snížit počet neúspěšných pokusů o doručení a zlepšit zkušenosti příjemců, a tím také snížit související emise uhlíku. Díky SMS a e-mailovým upozorněním budou zakázníci automaticky infromováni o předpokládaném čase doručení.
KOMU JE URČENO DORUČENÍ NA VYŽÁDÁNÍ (ODD)?
ODD je vhodné pro jednotlivce i firmy, které fungují z domova a přijímají zásilky domů. Může jít o domácí kancelář nebo ordinaci, ale také o servisní techniky, kteří mohou vyrazit na cestu s materiálem hned, jakmile je doručen.
PŘEČTĚTE SI NAŠE TÝDENNÍ OBCHODNÍ AKTUALITY
Získejte rady a doporučení potřebné pro co nejlépší využítí mezinárodních obchodních příležitostí.