Reverzní logistika

Výhody vratkového procesu

Ať se jako internetový obchod snažíte sebevíc, vrácení zboží se stejně nevyhnete. Chytří provozovatelé se proto od konkurence odlišují tím, že proces vracení zboží je co nejjednodušší a zákaznicky přívětivý. Během procesu objednávání chce váš zákazník vědět, jaké jsou možnosti a náklady na vrácení objednávky. Jasné informace o procesu vracení zboží zvyšují důvěru vašich zákazníků. Výsledkem je plnější nákupní košík a méně opuštěných plateb: tedy vyšší prodeje!

Řešení pro vratky

Se službou vracení zboží od společnosti DHL Express nabídnete svým zákazníkům profesionální a celosvětový servis. Vyberete si službu, která nejlépe odpovídá vašemu internetovému obchodu, a příprava vrácení je díky našim online řešením velmi snadná! Ideální pro vaše vratky, dovozní zásilky a výrobky, které je třeba záručně opravit. Nabízíme flexibilní možnosti označování dovozu a vrácených zásilek.

Chytré štítky

Vytiskněte okamžitě štítek pro vrácení zboží.

• Vše jednoduše připravíte: vytiskněte a přiložte zpětný štítek přímo k odchozí zásilce.
• Po vytvoření zásilky online můžete vytisknout také štítek pro vrácení, případnou celní fakturu a dokonce i pokyny pro vrácení a přiložit je k zásilce.

Elektronické sdílení informací

Veškeré informace o vratce můžete s vašimi zákazníky komunikovat elektronicky, např. přes email. Od zaslání štítku pro vrácení zboží, pokyny jak zboží nachystat, sdílení faktury na celní odbavení, nebo poskytnout odkaz, přes který si zákazník naplánuje termín vyzvednutí zásilky.

Online integrace pro vratky přes API

• Díky začlenění našeho rozhraní API do vašich webových stránek může váš zákazník požádat o vrácení zboží přímo na vašem e-shopu.
• V závislosti na vašich zásadách pro vracení zboží se zákazníkovi v prohlížeči zobrazí štítek pro vrácení zboží. Váš zákazník si štítek vytiskne a nalepí na zásilku. Lze si domluvit schůzku k vyzvednutí nebo zásilku odevzdat v DHL ServicePointu.

DHL ServicePoint - protože ServicePointy jsou budoucnost

V DHL ServicePointu může každý rychle a snadno odeslat, vyzvednout nebo vrátit zásilku. Už žádné zbytečné čekání na doručení; jednoduše odešlete, vyzvednete nebo vrátíte zásilku v době, která vám nejlépe vyhovuje. Naše rozsáhlá celosvětová síť DHL ServicePoint nabízí vynikající služby a flexibilitu. Vždy najdete jeden z více než 50 000 DHL ServicePointů ve své blízkosti.